Термін гарантії на відремонтований механізм в нашій майстерні складає 6 місяців. Гарантія видається на відремонтований механізм після загального (повного) ремонту.
Гарантія не поширюється на деталі зовнішнього оформлення - скло, заводний ключ, заводна голівка, вушка (спрінгроди).
Гарантія дійсна тільки за умови суворого дотримання клієнтом умов експлуатації годинників.
Гарантійному обслуговуванню не підлягають годинники з наступними явними ознаками порушення умов експлуатації:
Пошкодження корпусу (скла) відколи, подряпини викликані ударом, падінням.
Наявність в механізмі води та інших рідин, або сліди їх впливу (корозія).
Сліди впливу високих температур.
Сліди несанкціонованого розкриття на корпусі годинника.
Розкриті розібрані годинники, механізм або окремі його вузли, розкручені гвинти та інші ознаки стороннього втручання.
Фізичні пошкодження механізму викликані втручанням власника або третьої особои.
Відсутні деталі механізму або корпусу, або пошкоджені в внаслідок застосування грубої фізичної сили деталі.
При виявленні майстром ознак обумовлених у будь-якому з пунктів даного списку, гарантія анулюється, про що клієнт інформується в усній формі.
Зауважте будьласка. Якщо Ваш годинник придбано на протязі цього року він швидше за все ще має гарантію від виробника. Термін гарантії вказаний в гарантійному талоні, також довідатися про термін гарантії можна у продавця годинника. До закінчення терміну гарантії годинники необхідно ремонтувати в тій майстерні, яка зазначена виробником в гарантійному талоні.
Як правило, термін гарантії на годинник від виробника - рік з дати купівлі годинника, іноді гарантійний термін деякі виробники збільшують до двох років. Німецький виробник інтер'єрних годинників Hermle в кінці минулого століття давав п'ять років гарантії на свій годинник.
Термін гарантії та адреса сервісного центру, який виконує гарантійний ремонт за договором з виробником, вказано в гарантійному талоні, який продавець видає при купівлі годинника.
Гарантійне обслуговування з викликом майстра зазвичай проводиться не пізніше пяти діб з моменту надходження заявки, обов'язково за попередньою домовленістю мінімум за 48 годин, дату і час приїзду визначає майстер.
Майстер за викликом не обслуговує:
Виклики у святкові дні
Виклики в нічний час
Виклики під час відпустки
Під час відрядження, якщо фізично знаходиться в іншому місті
Термінові виклики - «через годину ... сьогодні ввечері ...» і т.п.
