Срок гарантии на отремонтированный механизм в нашей мастерской составляет 6 месяцев. Гарантия выдается на отремонтированный механизм после общего (полного) ремонта.
Гарантия не распространяется на детали внешнего оформления – стекло, заводной ключ, заводная головка, ушки (спрингроды).
Гарантия действительна только при условии строгого соблюдения клиентом условий эксплуатации часов.
Гарантийному обслуживанию не подлежат часы со следующими явными признаками нарушения условий эксплуатации:
Повреждения корпуса (стекла) сколы, царапины вызванные ударом, падением.
Наличие в механизме воды и других жидкостей, или следы их воздействия (коррозия).
Следы воздействия высоких температур.
Следы несанкционированного вскрытия на корпусе часов.
Вскрытые разобранные часы, механизм или отдельные его узлы, раскрученные винты и прочие признаки стороннего вмешательства.
Физические повреждения механизма вызванные вмешательством владельца или третьим лицом.
Отсутствующие детали механизма или корпуса, или поврежденные в следствии применения грубой физической силы детали.
При обнаружении мастером признаков оговоренных в любом из пунктов данного списка, гарантия аннулируется, о чем клиент информируется в устной форме.
Пожалуйста обратите внимание. Если Ваши часы куплены в течении этого года они скорее всего еще имеют гарантию от производителя. Срок гарантии указан в гарантийном талоне, так же узнать срок гарантии можно у продавца часов. До окончания срока гарантии часы необходимо ремонтировать в той мастерской, которая указана производителем в гарантийном талоне.
Как правило, срок гарантии на часы от производителя – год с даты покупки часов, иногда гарантийный срок некоторые производители увеличивают до двух лет. Немецкий производитель интерьерных часов Hermle в конце прошлого века давал пять лет гарантии на свои часы.
Срок гарантии и адрес сервисного центра который выполняет гарантийный ремонт по договору с производителем указан в гарантийном талоне который продавец выдает при покупке часов.
Гарантийное обслуживание с вызовом мастера обычно производится не позднее пяти суток с момента поступления заявки, обязательно по предварительной договоренности минимум за 48 часов, дату и время приезда определяет мастер.
Мастер по вызову не обслуживает:
Вызовы в праздничные дни
Вызовы в ночное время
Вызовы во время отпуска
Во время командировки, если физически находится в другом городе
Срочные вызовы – «через час… сегодня вечером …» и т.п.
Переход на зимнее время в ночь на воскресенье 27 октября.
